Mietwagen flughafen MALLORCA
Unsere Kunden bewerten uns bei Google mit EXCELLENT
Meine Frau und ich hatten uns aufgrund der hervorragenden Online-Bewertungen für diese Autovermietung entschieden. Laut Google-Rezensionen ist sie mit einer Durchschnittsbewertung von 4,9 von 5 Sternen die beste Autovermietung der Welt. Ich verstehe nicht, wie das sein kann, da das Auto mit zwei Dellen an der Seite ankam, die vor der Übergabe nicht repariert worden waren. Die Dellen scheinen in Ordnung zu sein, da der Schaden im Übergabeprotokoll vermerkt wurde.
Mein Hauptproblem ist jedoch der Zahlungsvorgang. Bei unserer Ankunft am Flughafen konnten meine Frau und ich die Zahlung lange Zeit nicht durchführen. Die Mitarbeiterin von VIMA bestand darauf, dass wir unsere Kreditkarten-PIN in ihr Gerät eingaben, als ob wir mit einer Debitkarte bezahlen würden. Wir reisen seit Jahren durch Spanien und mussten noch nie eine PIN für Einkäufe eingeben, da unsere Kreditkarte außer für Bargeldabhebungen keine PIN hat. Außerdem hatte ich in den Wochen vor der Mietwagenbuchung in Spanien mit derselben Kreditkarte und ohne PIN deutlich höhere Beträge bezahlt.
Die Dame rief dann die Zentrale an und verband mich mit einem Manager, der ohne jegliche Unterlagen eine Kaution von 600 Euro verlangte, um mir die Zahlung der 1140 Euro Mietwagengebühr über einen Online-Link zu ermöglichen. Wir zahlten die 600 Euro Kaution, anstatt die Reservierung zu stornieren und bei einer anderen Autovermietung zu buchen, da wir mitten in der Hochsaison keine andere Wahl hatten.
Ich verstehe nicht, wie ein Unternehmen mit nahezu perfekten Bewertungen mitten in der Hochsaison so einfach Kunden abzocken kann. Es gibt keinerlei Rechtfertigung für eine Kaution von 600 Euro in letzter Minute, nur weil der Kunde einen Online-Link statt eines Kartenlesegeräts benutzt. Ich habe keinerlei Unterlagen erhalten, die die 600-Euro-Kaution bestätigen oder den Zeitpunkt der Rückzahlung angeben.
Meiden Sie diese Firma, es sei denn, Sie wollen bei der Abholung des Wagens massive Probleme haben. Wir sind gespannt, wie die Rückgabe verläuft.
Update:
Ich habe heute Morgen bei meiner Bank nachgefragt, und sowohl die Zahlung von 1140 Euro als auch die Kaution von 600 Euro wurden offensichtlich verbucht. Da die Zahlung von 1140 Euro eingegangen ist und VIMA das Geld erhalten hat, sollte VIMA die Kaution von 600 Euro nun zurückerstatten. Ich habe jedoch weder E-Mails noch sonstige Mitteilungen erhalten, die einen Zeitplan für die Rückzahlung enthalten oder bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wird.
Zweites Update:
Die Antwort von VIMA ist geradezu lächerlich. VIMA ignoriert völlig, dass mir ihr Manager in letzter Minute 600 Euro für die Nutzung eines Online-Links zur Zahlung berechnet hat. Bei der Abholung habe ich in Anwesenheit des VIMA-Mitarbeiters meine Bank angerufen und bestätigt, dass meine Kreditkarte außer für Bargeldabhebungen keine PIN-Nummer hat. Der VIMA-Manager verlangte kurzfristig zusätzlich zur Mietwagenzahlung von 1140 Euro eine Kaution von 600 Euro. Nachdem meine Zahlung von 1140 Euro verbucht wurde und VIMA den vollen Betrag erhalten hat, frage ich mich, warum VIMA die 600 Euro weiterhin einbehält. Anstatt unsinnige Antworten über Google zu verschicken, sollte VIMA die Kaution einfach zurückerstatten! Ich habe bereits eine Beschwerde bei meiner Bank eingereicht.
Noch nie Probleme und immer top neuwertige Mietwagen.
Bekommen auch immer nette Weihnachtspost!
Geht nicht besser
Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und sehr gut organisiert. Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs wurden vorab ausführlich und verständlich erklärt und dokumentiert, sodass man genau wusste, wie alles funktioniert. Auch vor Ort wurden wir freundlich eingewiesen und die Übergabe von Schlüssel und Unterlagen verlief völlig problemlos.
Besonders hervorheben möchten wir die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Wir haben uns von Anfang bis Ende gut aufgehoben gefühlt.
Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder hier ein Auto mieten! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Abholung und Rückgabe am Flughafen in Palma völlig unkomliziert und ohne Wartezeit. Super Auto - eigentlich neuwertig -
Wir mieten sehr gerne wieder bei Ihnen!
Mietwagen am Mallorca
Jedes Jahr kommen mehr als 8.000 zufriedene Kunden zu uns zurück, wenn sie auf der Suche nach dem besten Mietwagen-Service auf Mallorca sind.
Auto mieten am Flughafen Mallorca
Abholen und Rückholeservice direkt auf dem Parkplatz des Flughafens Mallorca, keine Transfers oder Wartezeiten
Flexible Lieferung und Rückgabe
Übergabe und Rückgabeservice in der Nacht
(22:00 - 08:00)
Keine Kraftstoffkosten
Rückgabe des Autos Betrag, der Ihnen geliefert wurde
Maximale Sicherheitsmaßnahmen
Verstärkte Reinigungs und Desinfektionsprotokolle, um Sie vor Covid-19 zu schützen
Wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten
Buchen Sie Ihr Auto ohne Kreditkarte und ohne Vorauszahlung
Kostenlose
Stornierung
Sie können bis zu 48 Stunden vor Ihrer Buchung kostenlos stornieren
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Premium Komplettversicherung mit Ersatzfahrzeug und Pannenhilfe
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Entdecken der Insel ohne Einschränkungen oder Extrakosten
Unsere Flotte
GRÜNDE FÜR DIE WAHL
VON VIMA
Dank der Personalisierung und der Erfahrung ist es VIMA Rent a Car gelungen, das von den Kunden am besten bewertete Unternehmen für Mietwagen auf Mallorca zu werden.
Qualität und Transparenz der Dienstleistungen sind die Standards, die Sie dazu bringen werden, immer wieder bei uns zu mieten.
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Ehrlichkeit und Transparenz
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Schneller und bequemer Liefer- und Abholservice.
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Wir erneuern unseren Fuhrpark jedes Jahr mit den neuesten Modellen.
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Wir verfügen über mehr als 50 Jahre Erfahrung in diesem Sektor.
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Große Auswahl an Elektro und Hybridfahrzeugen.
Beste Mietwagen auf Mallorca!
Wir haben eine große Auswahl an Fahrzeugen, so dass Sie sicher das ideale Fahrzeug für Ihre Bedürfnisse finden werden.
Mietwagen am Mallorca
Unsere Mietwagen auf Mallorca sind in verschiedenen Gebieten der Insel verfügbar. Im Folgenden können Sie alle Abfahrtsorte entdecken, wie z.B. den Flughafen Palma de Mallorca oder Santanyí, um nur einige zu nennen.
Mallorca entdecken - BLOG
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