Mietwagen flughafen MALLORCA
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Leider musste ich nach der Rückgabe eine sehr enttäuschende Erfahrung machen. VIMA Rent a Car belastete meine Kreditkarte nachträglich mit einer zusätzlichen Gebühr von 80 € wegen einer angeblich «vorzeitigen Rückgabe ohne vorherige Ankündigung».
Diesen Vorwurf bestreite ich ausdrücklich. Bereits bei der Fahrzeugübernahme habe ich den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass wir das Fahrzeug voraussichtlich früher zurückgeben würden. Uns wurde erklärt, dass dies problemlos möglich sei und lediglich eine spätere Rückgabe nicht zulässig sei.
Das Fahrzeug wurde am 4. Juli 2026 um 08.05 während der Geschäftszeiten persönlich an einen Mitarbeiter von VIMARENT zurückgegeben.. Der Mitarbeiter nahm den Fahrzeugschlüssel entgegen, bedankte sich und verabschiedete uns. Weder wurde auf eine angeblich erforderliche vorherige Benachrichtigung hingewiesen noch auf eine zusätzliche Gebühr aufmerksam gemacht.
Erst nachträglich wurde meine Kreditkarte ohne weitere Rückfrage belastet. Auf meinen schriftlichen Widerspruch erhielt ich keinerlei Antwort. Stattdessen wurden zwei Kreditkartenbelastungen vorgenommen, welche zusammen die 80 € ergaben.
Ich möchte andere Kunden ausdrücklich vor unerwarteten Zusatzgebühren warnen. Gemäss den Buchungsunterlagen wird für eine Rückgabe vor der vereinbarten Zeit ohne vorherige Ankündigung eine Gebühr erhoben. Gleichzeitig ist auch eine verspätete Rückgabe kostenpflichtig. Als Kunde bewegt man sich damit in einem sehr engen Zeitfenster. Zudem wird nirgends erklärt, was genau unter einer «vorherigen Ankündigung» zu verstehen ist, wann sie erfolgen muss oder in welcher Form sie erwartet wird.
Mein Rat an alle Kunden: Lasst euch jede Änderung der vereinbarten Rückgabezeit unbedingt schriftlich (E-Mail oder WhatsApp) bestätigen. Verlasst euch nicht auf mündliche Zusagen eines Mitarbeiters, da diese im Streitfall kaum nachweisbar sind.
Schade, denn mit einem kundenorientierten Umgang und einer Antwort auf meine Reklamation hätte sich die Angelegenheit vermutlich unkompliziert klären lassen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich VIMA Rent a Car leider nicht empfehlen.
Ohne Kaution und debitkarte! Die Übergabe verlief reibungslos.Man sollte sich auf der Internetseite den"weg" zum parkplatz anschauen.
Es gibt ort kein "Büro" sondern die Mitarbeiter warten unter der Überdachung am Parkplatz.
Man bekommt ein Ausfahrticket das man bei Ausfahrt bezahlt! Das sollte zwischen 1-4€ liegen.
Das Kfz war wie beschrieben und gebucht.
Es war Sauber, neuwertig ohne Beschäftigung und vollgetankt.
Die Abgabe war auch reibungslos. Einfach den Parkplatz 5 ansteuern abstellen und Schlüsselabgabe.
Wer eine Autovermietung sucht wo dir keine extra Versicherung aufgeschwatzt werden oder lange Wartezeiten am Schalter ist bei VIMA super aufgehoben! Natürlich sind sie etwas teurer wie de anderen ! Aber eventuell letztlich billiger wie wenn man sich veräppeln lässt! Werden auf jeden Fall dort wieder mieten!!
Vielen Dank auch an das nette Team
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