FAQ
RESERVIERUNG
Sie können eine Reservierung über die Website, per E-Mail an autos@vimarentacar.com oder telefonisch unter (+34) 971645353 vornehmen.
Wenn Sie eine Premium-Versicherung abgeschlossen haben, können Sie Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Buchung unter autos@vimarentacar.com stornieren oder ändern, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor Buchungsbeginn erfolgen, wird keine Erstattung vorgenommen. Bei Anmietungen mit Basic- oder Standart-Versicherung besteht kein Anspruch auf Stornierung oder Änderung.
Wenn Sie die Laufzeit Ihres Mietvertrags verlängern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter autos@vimarentacar.com oder rufen Sie die (+34) 971645353 an.
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen gerne zur Verfügung stehen und die Verfügbarkeit für die Verlängerung der Miete überprüfen. Die damit verbundenen Kosten für diese Verlängerung werden über die Kreditkartennummer abgebucht, die Sie bei der Fahrzeugübergabe angegeben haben.
Bei Anmietungen mit „Basic“, „Standart“ und „Premium“ Versicherung muss bei der Unterzeichnung des Mietvertrags unbedingt eine Kreditkarte als Garantie vorgelegt werden, eine Debitkarte wird nicht als Garantie akzeptiert. Darüber hinaus muss ein gültiger, von der spanischen Verkehrsbehörde anerkannter Führerschein vorgelegt werden. Beide Dokumente müssen in physischer Form vorgelegt werden, wir akzeptieren keine Fotos oder Kopien. Vima behält sich das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen, wenn diese Dokumente nicht vorliegen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Mietpreises.
Wenn Sie keine Kreditkarte haben, können Sie den Mietwagen nur zum Tarif „Premium“ anmieten.
In diesem Fall müssen Sie die Zusatzversicherung „Lieferung ohne Kreditkarte“ abschließen. Diese Versicherung können Sie bei der Online-Buchung im Abschnitt „Extras“ auswählen.
Wenn sie nicht vorher ausgewählt wurde, wird die Gebühr am Flughafen oder im Büro bei der Übergabe des Fahrzeugs erhoben.
Ja, Sie können eine Rechnung für Ihre Anmietung über den Online-Buchungsprozess erhalten. Im 4. Absatz unter „Meine Informationen“, müssen Sie nur die Option „Benötigen Sie eine Rechnung für ein Unternehmen?“ am unteren Rand der Seite aktivieren. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Rechnung per E-Mail an autos@vimarentacar.com anzufordern.
Die Rechnung wird dem Kunden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Ende des Mietzeitraums zugesandt.
TARIFE
Bei Vima gibt es keine Überraschungen, denn der Preis der Reservierung im Internet entspricht dem Preis, den Sie bei der Abholung des Fahrzeugs zahlen werden, 100% garantiert.
Bei Abholung des Fahrzeugs am Flughafen Palma de Mallorca sind die Kosten für den Parkschein vom Kunden zu tragen. Wir von Vima Rent a Car versichern Ihnen, dass der Betrag nie mehr als 15€ beträgt.
Diese Versicherung deckt Schäden am Fahrzeug im Falle eines Unfalls, mit Ausnahme von Schäden, die durch rücksichtsloses Fahren oder Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss verursacht werden. Nicht versichert sind Kosten, die durch falsches Betanken, Kupplungsschäden, Verlust oder Bruch von Schlüsseln, Bußgelder, gewaltsames Aufbrechen der Fahrzeugtüren oder Schlösser oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen entstehen. Damit die Versicherung für den entstandenen Schaden aufkommt, ist es unerlässlich, einen korrekt ausgefüllten Unfallbericht an autos@vimarentacar.com zu senden. Wird dieses Dokument nicht eingereicht, deckt die Versicherung keine Schäden am Fahrzeug. Bei Einzelunfällen, an denen kein anderes Fahrzeug beteiligt ist, müssen Sie unbedingt eine E-Mail mit Bildern des verursachten Schadens an autos@vimarentacar.com senden und eine kurze Erklärung des Vorfalls abgeben. Wird der Schaden am Fahrzeug nicht vor dem Datum der Rückgabe des Fahrzeugs gemeldet, werden die Reparaturkosten von der „Premium“-Versicherung nicht übernommen.
Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den der Kunde im Falle eines Schadens am Fahrzeug zu zahlen hat. Bei einer Selbstbeteiligung von 1.000 Euro zahlt der Kunde also 100 Euro, wenn er einen Schaden im Wert von 100 Euro verursacht. Beträgt der Schaden 2.000 €, so zahlt der Kunde 1.000 €.
ZAHLUNGSMETHODEN
Beim Premium-Paket muss die Kreditkarte nicht zwingend auf den Namen des Fahrzeugführers ausgestellt sein. Voraussetzung ist lediglich die Anwesenheit des Karteninhabers bei der Bezahlung. Bei der Anmietung mit dem Standard-Paket muss die Karte auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein.
Sie können mit Visa und Mastercard, sowohl mit Kredit- als auch mit Debitkarten, oder in bar bezahlen. Wir akzeptieren keine AMEX.
Wir halten keine Beträge auf Ihrer Karte zurück.
Die Anfrage nach der Kreditkarte dient als Sicherheitsmaßnahme.
LIEFERUNG UND RÜCKGABE
Bitte informieren Sie uns, wenn Ihr Flug mehr als 30 Minuten Verspätung hat. Für Lieferungen zwischen 21:30 Uhr und 7:30 Uhr fällt eine zusätzliche Gebühr von 49 € an. Bei Reservierungen mit dem Standardpaket wird das Fahrzeug ab Reservierungsbeginn 60 Minuten lang reserviert. Nach Ablauf dieser Zeit gilt die Reservierung als „No-Show“. Bei Reservierungen mit dem Premiumpaket müssen Sie im Falle einer Verspätung eine E-Mail an autos@vimaretnacar.com senden und uns die neue Ankunftszeit spätestens zum Reservierungsbeginn mitteilen.
Ja, Vima Rent a Car bietet einen Abhol- und Rückgabeservice am Flughafen von Palma de Mallorca, Cala Figuera, Cala Santanyí, Santanyí, Colonia de Sant Jordi, Cala d’Or, Cala Llombards und Porto Petro an. Um diesen Dienst in Anspruch nehmen zu können, ist eine vorherige Bestätigung von VIMA erforderlich.
Die Rückgabezeit am Flughafen ist von 8:00 bis 21:30 Uhr. Sie können das Fahrzeug auch außerhalb dieser Zeiten am Flughafen Palma de Mallorca zurückgeben. Für die Rückgabe zwischen 21:30 und 6:30 Uhr fällt ein Aufpreis von 39 € an. Für Rückgaben zwischen 6:31 und 8:00 Uhr fällt eine Gebühr von 29 € an. Für Rückgaben vor der vereinbarten Rückgabezeit fällt eine Gebühr von 80 € an.
FAHRER
Alle im Mietvertrag eingetragenen Personen.
Das Mindestalter für die Anmietung ist 20 Jahre mit 1 Jahr Führerschein, das Höchstalter ist 84 Jahre.
– Fahrer zwischen 20 und 24 Jahren (Junior Fahrer) müssen einen Zuschlag von 15,00 € pro Tag zahlen
– Ältere Fahrer, die älter als 78 Jahre sind, müssen einen Zuschlag von 15,00 € pro Tag zahlen
Es liegt jedoch in der Verantwortung des Kunden, die Strafe zu begleichen, sobald sie eingegangen ist.
Kostet die Bearbeitung der Strafe 50€, zusätzlich zum Bußgeldes. Dies wird angewendet, sofern Sie nicht über die Extra-Versicherung verfügen, die die Bearbeitung von Strafen als Teil ihrer Leistungen umfasst.
FAHRZEUGE
Wir garantieren die Reservierung in der Fahrzeugkategorie, die Sie angefordert haben, oder in einer höheren Kategorie. Wir können jedoch die Verfügbarkeit eines bestimmten Fahrzeugmodells nicht garantieren.
Wenn Sie ein spezielles Modell haben möchten, werden wir unser Bestes tun, um das gewünschte Fahrzeug bereitzustellen, sofern es verfügbar ist. Wir können jedoch diese Möglichkeit nicht mit Sicherheit bestätigen.
Unsere Priorität ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes und zuverlässiges Miet-Erlebnis zu bieten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, dieses Ziel zu erreichen.
Wir liefern das Fahrzeug mit einem bestimmten Kraftstoffstand aus, und es liegt in der Verantwortung des Mieters, es in demselben Zustand zurückzugeben. Der Betrag wird im Mietvertrag angegeben.
Im Falle einer Nicht-Rückgabe mit demselben Stand wird eine Gebühr gemäß dem festgelegten Tarif erhoben.
Zusätzlich wird eine Zusatzgebühr von 20,00 € für den Tankdienst berechnet.
| Cat. | A-B | C-D | E-F | G-H |
| 1/8 | 12,5€ | 15€ | 17,5€ | 17,5€ |
| 2/8 | 25€ | 30€ | 35€ | 35€ |
| 3/8 | 37,5€ | 45€ | 52,5€ | 52,5€ |
| 4/8 | 50€ | 60€ | 70€ | 70€ |
| 5/8 | 62,5€ | 75€ | 87,5€ | 87,5€ |
| 6/8 | 75€ | 90€ | 105€ | 105€ |
| 7/8 | 87,5€ | 105€ | 122,5€ | 122,5€ |
| 8/8 | 100€ | 120€ | 140€ | 140€ |
Wenn Sie nach der Rückgabe des Fahrzeugs einen Gegenstand im Fahrzeug vergessen haben, stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung, um ihn zurückzuerhalten:
- Sie können eine vertrauenswürdige Person beauftragen, den Gegenstand am Flughafen von Palma oder im Büro von Cala Figuera abzuholen. Bevor Sie jemanden zur Abholung des Gegenstands schicken, ist es wichtig, uns im Voraus über das Datum und die Uhrzeit der Abholung zu informieren, um sicherzustellen, dass der Gegenstand an Ihrem ausgewählten Ort verfügbar ist.
- Sie können auch die Dienste eines Kurierunternehmens in Anspruch nehmen, um den Gegenstand im Büro von Cala Figuera abzuholen und an eine von Ihnen gewählte Adresse zu senden.
Bitte beachten Sie, dass Vima Rent a Car keinen Versand von Gegenständen über Kurierdienste anbietet.
Unsere Kunden bewerten uns bei Google mit EXCELLENT
Noch nie Probleme und immer top neuwertige Mietwagen.
Bekommen auch immer nette Weihnachtspost!
Geht nicht besser
Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und sehr gut organisiert. Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe des Fahrzeugs wurden vorab ausführlich und verständlich erklärt und dokumentiert, sodass man genau wusste, wie alles funktioniert. Auch vor Ort wurden wir freundlich eingewiesen und die Übergabe von Schlüssel und Unterlagen verlief völlig problemlos.
Besonders hervorheben möchten wir die sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Wir haben uns von Anfang bis Ende gut aufgehoben gefühlt.
Klare Empfehlung – wir würden jederzeit wieder hier ein Auto mieten! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Abholung und Rückgabe am Flughafen in Palma völlig unkomliziert und ohne Wartezeit. Super Auto - eigentlich neuwertig -
Wir mieten sehr gerne wieder bei Ihnen!
Ich kann es absolut empfehlen.
💯%
Auch als unser Auto während des Parkens von einem Unbekannten zerkratzt wurde, war das Team von VIMA sehr hilfsbereit und unkompliziert.
Wir würden jederzeit wieder hier ein Auto mieten!
Schnelle Annahme und Abgabe des Autos. Die Autos waren sauber und in einem top Zustand. Ich habe zum ersten Mal ein Auto gemietet und daher habe ich den Preis für wenig Stress und keine abzocke gerne bezahlt.
Gute und neue Autos.
Hilfsbereites und freundliches Personal 😀👍👋