FAQ

RÉSERVATIONS

Vous pouvez effectuer une réservation via le site web, par e-mail à autos@vimarentacar.com ou par téléphone au +34 971645353.

Si vous avez souscrit une assurance Premium, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans pénalité ni frais jusqu’à 48 heures avant le début de la réservation en nous contactant à autos@vimarentacar.com. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations effectuées moins de 48 heures avant le début de la réservation. Les locations avec une assurance Basic ou Standart ne donnent pas droit à une annulation ou à une modification.

Oui, mais cela dépend de la disponibilité des véhicules. Pour demander une prolongation, veuillez envoyer un e-mail à autos@vimarentacar.com et nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Pour les locations avec une assurance « Basic » ou « Standart », il est indispensable de présenter une carte de crédit comme garantie lors de la signature du contrat de location. En outre, un permis de conduire valide et reconnu par les autorités de la circulation espagnole doit également être présenté. Les deux documents doivent être présentés en format physique, nous n’acceptons pas de photographies ou de copies. Vima se réserve le droit de résilier unilatéralement le contrat si ces documents ne sont pas disponibles. Le client n’a pas droit à un remboursement du montant de la location payé.

TARIFS

Chez Vima, il n’y a pas de surprises. Le prix de la réservation sur Internet est le prix que vous paierez lors de la prise en charge du véhicule, garanti à 100%.

Lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport de Palma de Majorque, le coût du ticket de parking est à la charge du client. Chez Vima Rent a Car, nous vous assurons que le montant ne dépassera jamais 15€.

La carte de crédit ne doit pas nécessairement être au nom du conducteur du véhicule, nous exigeons seulement que le titulaire de la carte soit présent au moment du paiement.

Vous pouvez payer avec Visa et Mastercard, aussi bien par carte de crédit que par carte de débit. Avec une carte de débit, vous ne pouvez pas choisir le tarif de base, mais uniquement le tarif forfaitaire. Vous pouvez payer en espèces tant que vous réservez le tarif Premium. Vous pouvez payer par virement bancaire en effectuant le paiement 4 jours avant la réservation et en présentant une preuve de paiement. Nous n’acceptons pas AMEX.

Cette assurance comprend tous les dommages causés au véhicule, à l’exception de ceux résultant d’une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Cette assurance n’inclut pas non plus les dépenses liées au remplissage du réservoir avec un carburant inapproprié, aux dommages causés à l’embrayage, à la perte ou au bris des clés, à la gestion des amendes et au vol d’effets personnels.

La franchise est le montant maximum que le client devra payer en cas de dommages au véhicule. Ainsi, pour une franchise de 1 000, si le client cause des dommages d’une valeur de 100 €, il paiera 100 €. Si le dommage est de 2 000 €, le client paiera 1 000 €.

LIVRAISON ET RETOUR

Après avoir récupéré vos bagages, vous devez vous rendre au bâtiment du parking et prendre l’ascenseur jusqu’au 4ème étage du parking où nous vous attendrons à un guichet situé à droite du hall avec un panneau VIMA RENT A CAR. LINK VIDEO

Il n’y a pas de frais supplémentaires tant que vous arrivez dans les heures de bureau de 8h00 à 22h00. Notre personnel surveillera votre vol, mais veuillez nous informer si votre vol a plus de 30 minutes de retard.

Oui, Vima Rent a Car offre un service de prise en charge et de restitution à l’aéroport de Palma de Majorque, Cala Figuera, Cala Santanyí, Santanyí, Colonia de Sant Jordi, Cala d’Or, Cala Llombards et Porto Petro. Pour bénéficier de ce service, une confirmation préalable du VIMA est nécessaire.

L’heure de retour à l’aéroport est de 08:00 à 22:00 heures. Vous pouvez rendre le véhicule en dehors des heures de bureau à l’aéroport de Palma de Majorque en payant un supplément de 23,00 €.

DRIVERS

Toutes les personnes inscrites sur le contrat.

– L’âge minimum pour la location est de 19 ans et 1 an de permis de conduire, l’âge maximum est de 84 ans.

– Les conducteurs âgés de 19 à 23 ans (jeunes conducteurs) doivent payer un supplément de 6,00 € par jour.

– Les conducteurs plus âgés (plus de 78 ans) doivent payer un supplément de 6,00 € par jour.

VÉHICULES

Nous n’appliquons pas de frais supplémentaires liés au carburant tant que le client restitue la voiture au même niveau qu’elle a été livrée. Ce montant sera indiqué dans le contrat de location. Si le réservoir de carburant n’est pas rendu au même niveau, vous serez facturé pour le carburant consommé et une charge de 20,00 € pour le service de ravitaillement.