Preguntas Frecuentes
RESERVAS
Puede hacer una reserva a través de la página web, mandando un mail a autos@vimarentacar.com o llamando al +34 971645353.
Si tiene contratado el seguro Premium, puede cancelar o modificar su reserva sin ninguna penalización o coste hasta 48 horas de antelación al inicio de la reserva contactando con nosotros al email autos@vimarentacar.com. No se abonará ningún importe a las cancelaciones con un tiempo menor a 48 horas. Los alquileres con Seguro Basic o Standart no tienen derecho a cancelación o modificación.
Sí, aunque depende de la disponibilidad de vehículos. Para solicitarlo, envíen un correo a autos@vimarentacar.com y se le responderá a su petición con la mayor brevedad.
Para los alquileres con el seguro «Basic» o «Standart» es indispensable presentar una tarjeta de crédito como garantía cuando se firme el contrato de arrendamiento. Además, también se debe presentar un carnet de conducir en vigencia y reconocido por la autoridad de tráfico española. Ambos documentos deben de presentarse en formato físico, no aceptamos fotografías o copias. Vima se reserva el derecho de rescindir el contrato unilateralmente en caso de no disponer de dichos documentos. El cliente no tiene derecho a la devolución del importe del alquiler pagado.
TARIFAS
En Vima no tendrá ninguna sorpresa, el precio de la reserva en la web será el que pagará al recoger el coche 100% garantizado.
En caso de recoger el coche en el Aeropuerto de Palma de Mallorca, el coste del ticket de parking corre a cargo del cliente. Desde Vima Rent a Car aseguramos que el importe nunca superará los 15€.
La tarjeta de crédito no tiene que estar necesariamente a nombre del conductor del vehículo, lo único que pedimos es que el titular de la tarjeta esté presente en el momento de efectuar el pago.
Aceptamos Visa y Mastercard, tanto tarjeta de crédito como débito, así como efectivo o transferencia bancaria. Con la tarjeta de débito no podrá escoger la tarifa “PLUS”, solo la tarifa “PREMIUM”. No aceptamos AMEX.
Este seguro incluye todos los daños ocasionados en el vehículo, excepto aquellos derivados de conducción imprudente o bajo los efectos de alcohol y drogas. Este seguro tampoco incluye los gastos derivados de llenar el depósito de combustible con el carburante equivocado, daño en el embrague, la pérdida o rotura de llaves, la gestión de multas o el robo de objetos personales.
La franquicia consiste en la cuantía máxima que el cliente va a pagar en caso de producirse algún desperfecto en el vehículo. Con una franquicia de 1000€, si el cliente ocasiona desperfectos por valor de 100€, el cliente pagará 100€. Si los desperfectos son de 2000€, el cliente pagará 1000€.
ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Después de recoger sus maletas tiene que dirigirse al edificio del Parking, coger un ascensor hasta la 4ª planta del parking donde le estaremos esperando en un mostrador situado a la derecha del hall con un cartel de VIMA Rent A Car. CLIC AQUÍ PARA VER EL RECORRIDO COMPLETO EN VÍDEO
No se le aplicará ningún cargo adicional siempre que llegue dentro del horario de oficina 8.00-22.00. Nuestro personal hará un seguimiento de su vuelo, aunque agradecemos que nos avise en caso de que el retraso sea superior a 30 minutos.
Sí, Vima Rent a Car ofrece el servicio de recogida y entrega en el Aeropuerto de Palma de Mallorca, Cala Figuera, Cala Santanyi, Santanyí, Colonia de Sant Jordi, Cala d’Or, Cala Llombards y Porto Petro. Para poder disfrutar de este servicio debe existir confirmación previa por parte de VIMA.
El horario de devolución en el aeropuerto es de 08:00 a 22:00 horas. Usted podrá devolver el vehículo fuera del horario en el Aeropuerto de Palma de Mallorca pagando un suplemento de 23,00 €.
CONDUCTORES
Todas las personas inscritas en el contrato de alquiler.
– La edad mínima para alquilar es de 19 años y 1 año de carnet, la edad máxima son 84 años.
– Los conductores de entre 19 y 23 años (conductor joven) deben pagar un suplemento de 6,00 € diarios.
– Los conductores senior, mayores de 78 años, deben pagar un suplemento de 6,00 € diarios.
VEHÍCULOS
No aplicamos ningún cargo extra relacionado con el combustible siempre que el cliente devuelva el coche con el mismo nivel que se le entrega. Dicha cantidad estará indicada en el contrato de alquiler. En caso de no devolver el depósito de combustible igual, se le cobrará por el combustible consumido y un cargo de 20,00€ por el servicio de repostaje.
